Με κεντρικό άξονα τον άνθρωπο, την οικογένεια και τον επαγγελματία που μοχθούν καθημερινά, η κυβέρνηση προχωρά στην ενίσχυση του πλαισίου προστασίας των δανειοληπτών, θέτοντας αυστηρούς κανόνες στη λειτουργία των εταιρειών διαχείρισης απαιτήσεων (servicers). Όπως υπογράμμισε ο Κυριάκος Πιερρακάκης, στόχος των νέων παρεμβάσεων είναι η εμπέδωση της διαφάνειας και ο σεβασμός των δικαιωμάτων των πολίτων που βρίσκονται σε καθεστώς οφειλής.
Η πρωτοβουλία αυτή υποχρεώνει τις εταιρείες διαχείρισης να παρέχουν πλήρη, αναλυτική και προσωποποιημένη ενημέρωση στους δανειολήπτες σχετικά με το ακριβές ύψος των χρεών τους, τις δόσεις και τις επιλογές ρύθμισης. Μέσω σύγχρονων ψηφιακών πλατφορμών, ο κάθε πολίτης αποκτά άμεση πρόσβαση στο προφίλ της οφειλής του, αποφεύγοντας ασαφείς ή καταχρηστικές ενημερώσεις.
Παράλληλα, θεσπίζεται αυστηρός κώδικας δεοντολογίας για την επικοινωνία των servicers με τους οφειλέτες, βάζοντας τέλος σε αθέμιτες πρακτικές και πιέσεις. Για τις περιπτώσεις μη συμμόρφωσης, προβλέπονται αυστηρές διοικητικές κυρώσεις και υψηλά πρόστιμα.
Η ρύθμιση της αγοράς των κόκκινων δανείων δεν αποτελεί μόνο οικονομική αναγκαιότητα, αλλά και ζήτημα κοινωνικής δικαιοσύνης. Με τη διασφάλιση διαφανών διαδικασιών, δίνεται μια πραγματική ευκαιρία στους δανειολήπτες να αναδιαρθρώσουν τις υποχρεώσεις τους με όρους βιώσιμους, προστατεύοντας παράλληλα την ακεραιότητα και την αξιοπρέπειά τους.
