Επίσημη έρευνα για τη λειτουργία της Booking.com ξεκίνησε την Τετάρτη 21 Οκτωβρίου η Ευρωπαϊκή Επιτροπή, εξετάζοντας εάν η δημοφιλής πλατφόρμα κρατήσεων προστατεύει επαρκώς τους χρήστες από απάτες, ψεύτικες αγγελίες και απόπειρες υποκλοπής προσωπικών δεδομένων.
Η έρευνα επικεντρώνεται στην τήρηση των κανόνων της ευρωπαϊκής Πράξης για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες (DSA), που υποχρεώνει τις μεγάλες διαδικτυακές πλατφόρμες να εντοπίζουν και να περιορίζουν κινδύνους για τους καταναλωτές.
Ιδιαίτερη βαρύτητα δίνεται στις ψεύτικες καταχωρίσεις καταλυμάτων, αλλά και σε περιπτώσεις όπου επιτήδειοι προσποιούνται τους ιδιοκτήτες ή στέλνουν παραπλανητικά μηνύματα σε ταξιδιώτες. Στο μικροσκόπιο βρίσκονται επίσης οι επιθέσεις phishing, μέσω των οποίων επιχειρείται η απόσπαση προσωπικών και τραπεζικών στοιχείων, αξιοποιώντας ενδεχομένως πληροφορίες από πραγματικές κρατήσεις.
Παράλληλα, οι ευρωπαϊκές αρχές θα εξετάσουν εάν οι πληρωμένες καταχωρίσεις εμφανίζονται με σαφή τρόπο ως διαφημίσεις, ώστε οι χρήστες να γνωρίζουν πότε μια προβολή είναι χορηγούμενη.
Η Booking.com δήλωσε ότι συνεργάζεται με την Κομισιόν, υπογραμμίζοντας πως η ασφάλεια και η προστασία των προσωπικών δεδομένων αποτελούν βασικές προτεραιότητές της.
Η υπόθεση μπορεί να έχει σοβαρές οικονομικές συνέπειες, καθώς οι παραβάσεις της DSA επισύρουν πρόστιμα που φτάνουν έως το 6% του παγκόσμιου ετήσιου κύκλου εργασιών. Η έρευνα δεν σημαίνει ότι έχει διαπιστωθεί παράβαση, αλλά αποσκοπεί στο να εξακριβωθεί εάν η πλατφόρμα τηρεί τις ευρωπαϊκές υποχρεώσεις της.
